Unser Portfolio

Anja Kossak, Hartmut Reinke und Bettina Burmester
Anja Kossak, Hartmut Reinke und Bettina Burmester

Zertifizierung nach den Normen DIN EN

 158389001:2008 / 2015 und 22301

•  Beratung, Standortbestimmung, Umstellung,

    Zertifizierung, Ausbildung, interne Audits

 

CCSIM® Das CallCenterSimulationsplanspiel

•  Managementtraining und Führungskräfte-

   entwicklung im Customer Service Center

•  Konzeption von Assessment-Centern mit CCSIM®

 

Personalentwicklung im Customer Service Center

•  Beratung und Konzeption im Aufbau oder Re-Design von PE-Systemen

 

Unser Angebot gestalten wir modular und zielen auf die langfristige, systematische und strategisch ausgerichtete Personalentwicklung in Unternehmen ab. „Schnell mal eben...“ ist nicht der Ansatz von bkr-callbusiness. Kontinuität beschreibt uns am besten.

 

Die DIN EN 15838 wird international - und bkr ist als Experte dabei. Lesen Sie mehr auf der Seite "Internationales"


bkr ist zugelassener Partner und Repräsentant der Austrian Standards plus GmbH und ECCCO Contact Center-Certification

 

bkr ist Mitglied des CCV,
Businesspartner des CC-Club und Seminar- und Schulungspartner der TeleTalk